Otkazivanje, povrat i zamjena

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možeš besplatno otkazati ili promijeniti dok je još ne počnemo pripremati — javi nam se što prije na [email protected], navodeći ime i vrijeme preuzimanja iz narudžbe. Jer se vafli peku po narudžbi u kratkom vremenu, nakon što priprema započne otkazivanje više nije moguće.

Pravo na odustajanje (14 dana)

Sukladno propisima Europske unije o zaštiti potrošača, kod kupnje na daljinu potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez posebnog razloga. Međutim, ovo pravo se ne primjenjuje na naručenu hranu i piće koja se brzo kvari ili kojoj brzo ističe rok trajanja — što uključuje svježe pečene vafle pripremljene po narudžbi. Zbog prirode proizvoda, pravo na odustajanje iz tog razloga ne vrijedi za potvrđene i pripremljene narudžbe.

Pogreška u narudžbi ili kvaliteti

Ako je narudžba stigla netočna (krivi nadjev, nedostaje stavka) ili vaflin nije zadovoljavajuće kvalitete, javi nam se odmah prilikom preuzimanja ili putem e-maila uz fotografiju ako je moguće — ispravit ćemo pogrešku pripremom novog vaflina bez naknade ili vraćamo uplaćeni iznos za spornu stavku.

Alergeni i nadjevi

Ako primiš vaflin koji ne odgovara navedenim sastojcima (npr. sadrži alergen koji nije bio naveden), kontaktiraj nas odmah — to tretiramo kao pogrešku u narudžbi i rješavamo bez naknade.

Kontakt za povrat

Sve upite vezane za otkazivanje, povrat ili zamjenu šalji na [email protected] — odgovaramo u najkraćem mogućem roku.